Depuis quelques années, les réseaux sociaux sont utilisés par une centaine de millions d’utilisateurs dans le monde. Les spécialistes d’internet et surtout les E-marketeurs comme l’agence internet BigM ont su profiter de cette expansion en utilisant cet outil comme moyen de communication et d’interactions autour de l’image de marque des entreprises avec les utilisateurs qui sont en même temps des clients potentiels qu’il ne faut surtout pas négliger.